Nejčastější dotazy

Jak to vlastně funguje?

otevřeli jste naše stránky náhodou nebo vás navedl vyhledávač a co teď. V klidu si vše prohlédněte a pokud si najdete nějakou věcičku, kterou musíte mít, není nic jednoduššího než udělat objednávku. U každého nabízeného výrobku je lišta s cenou produktu a jeho dostupností

  • pokud je položka skladem, nic nebrání jejímu brzkému doručení
  • pokud je zde uvedeno zpětná objednávka, znamená to že položka je momentálně vyprodána nebo bude teprve naskladněna, ale lze ji objednat, tady už doručení nebude tak rychlé, dodací lhůty jsou ovlivněny limity výrobců na jednotlivé dodávky zboží a také dostupností konkrétních položek, může se stát že i dodavtel nebo výrobce tuto položku momentálně nemá k dispozici
  • položek je hodně a dostupnost se neustále mění, jak zákazníci nakupují, takže se může lehce stát že i když je uvedeno skladem položka je již vyprodána. Omluvte proto prosím naše případné neaktuální údaje. Reálný stav si můžete kdykoliv ověřit mailem, nebo telefonickým dotazem.

 

Máme vybráno, naskládáte do nákupního košíku a hurá k pokladně, tedy vytvořit objednávku. Překontrolujeme co jsme vložili do košíku a šup na to. K správnému odeslání objednávky je zapotřebí tří kroků:

  • samozřejmě základní údaje potřebné k doručení bez těch to nepůjde, vyplňujte pečlivě stačí malá chybka v adrese či směrovacím čísle a vaše zásilka potěší frajera ze sousedství . Automatický formulář vám nabízí i možnost zaregistrovat se. Je to volba ryze dobrovolná, i bez registrce vytvoříte objednávku.Ale pokud chcete vědět co registrace nabízí, sklopte zraky trochu níž.
  • co tu máme dále - způsobu doručení a vámi preferovaný způsob platby za zásilku, možností na výběr je dost, stačí jen si vše pozorně přečíst a zvolit  vám vyhovující variantu, pokud váš nákup splňuje podmínky pro odeslání zdarma nezdráhejte se tuto možnost využít. Máte-li něco na srdci co byste nám chtěli ještě sdělit je nejvhodnější příležitost, připsat pár vřelých slov do poznámky.
  • nakonec už jen kontrola všech údajů a pokud je vše dle vašich představ - odeslat

 

Pokud se stane a v průběhu vyplňování zadáte nějaký špatný údaj, nic se neděje kdykoliv se můžete vrátit a cokoliv upravit. Bohužel tento systém Eshopu neumožňuje, abyste si uložili pár věcí do nákupního košíku a při příštím přihlášení tam stále byly, košík se pokaždé vyprázdní. Neváhejte proto učinit i více objednávek, třeba po kuse, stačí připojit poznámku že chcete objednávky odeslat společně .

Úspěšně jste odesli objednávku a co se bude dít dál?

Vaše objednávka dostane "startovní číslo" a hurá na trať, nejprve vám náš administrativní systém odešle kopii objednávky na vámi udanou mailovou adresu, takže máte možnost si objednávku vytisknout či jinak archivovat, pro váš přehled. No a protože objednávat můžete třeba i o půlnoci, ale naše pracovní doba je přeci jen uzpůsobena vžitému názoru, že se ve dne pracuje a v noci spí , možná se chvíli nebude dít vůbec nic. Vaše objednávka bude ve stavu"nová objednávka"

Jakmile se vaší objednávkou začneme zabývat, přeřadíme ji do stavu " vyřizuje se", systém vám automaticky doručí informativní mail že došlo ke změně stavu vaší objednávky. Tak a jsme u toho nejdůležitějšího čas potřebný na zpracovávání vaší objednávky bude ovlivněn dostupností jednotlivých položek, může se stát že si vaše objednávka v tomto stavu pobyde týden ale i pár měsíců, pokud si vyberete zboží, jehož dodání vyžaduje takto dlouhou lhůtu. Pokud chcete být během této doby informováni o aktuálním stavu, neváhejte nás kdykoli kontaktovat, tedy kdykoliv - garantuju vám že ve tři ráno vám telefon nikdo nezvedne :-). Velmi důležité je při dotazech uvádět číslo vaší objednávky. Usnadní nám to její vyhledání.

Pokud vše půjde hladce snažíme se objednávky odesílat kompletní, ale pokud by dodání jedné položky mělo prodloužit dodání jinak komletní zásilky, jednáme operativně, to víte lepší vrabec v hrsti než holub na střeše. Vaše zboží láskyplně a pečlivě zabalíme, přihodíme nějaký ten reklamní letáček, důkladně zalepíme a přeřadíme do stavu "připraveno k Expedici" o čemž samozřejmě jste vyrozuměni automatickým mailem.

Pokud jste si zvolili variantu platby převodem z účtu , je velmi pravděpodobné že v nejbližších hodinách či dnech obdržíte výzvu k platbě s veškerými potřebnými údaji. Nic vám tedy nebrání v tom, platbu uhradit. Po jejím připsání na náš účet, vám bude vaše zásilka odeslána. Platby předem nevyžadujeme důsledně u stálých zákazníků, kteří mají dobrou platební morálku, rádi pár dnů vydržíme.

Pokud jste zvolili odeslání na dobírku, už pomalu rozbíjejte prasátko, v průběhu pár dní zazvoní pošťák a pro změnu z vás vytáhne peníze on nebo ona ?. Pokud vás nezastihne doma, zásilku vám uloží na vaší poště a o jejím uložení vás informují lístkem ve schránce.

Po odeslání zásilky vám zašleme poslední informativní mail, že se objednávka přesunula do stavu"vyřízená" a ti zvídavější z vás objeví, že součástí tohoto mailu je i sledovací číslo zásilky, dle kterého můžete mapovat pohyb vaší zásilky v průběhu přepravy českou poštou. V ideálním případě máte balíček doma druhý den od odeslání, ale jak říkám to je ideál. Realita se většinou trošku liší.

Pokud budete spokojeni, budeme rádi když se k nám vrátíte . Pokud máte nějaké výhrady, neváhejte nás kontaktovat. Vše se dá řešit. Případné reklamace řešte prosím okamžitě po doručení zásilky. Při reklamaci zboží se řídíme platnými zákony a vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30ti dnů.

Je nutné se registrovat?

V našem internetovém obchodě, lze nakupovat i bez registrace. Výhodou registrace však je, že vám náš automatický systém přidělí heslo, s jehož pomocí se můžete kdykoliv přihlásit na svůj "účet" , který zobrazuje veškeré vaše objednávky a stav v jakém se nacházejí, tedy zda je objednávka vyřízena, vyřizuje se či je připravena k expedici. Pokud učiníte několik objednávek po jedné položce snadno po přihlášení zjistíte, která z nich je již připravena k odeslání a na kterou stále ještě čekáme. a sami tak můžete určit kdy chcete zásilku odeslat. U takto registrovaných zákazníků nám systém umožňuje sdružit více objednávek do jedné zásilky, takže  vám to šetří poštovné. do budoucna plánujeme i bonusové  a VIP slevy pro věrné zákazníky. U neregistrovaných zákazníků není tato varianta možná, počítač vede každou objednávku jako samostatnou a pokud neznáte číslo vaší objednávky, je velmi obtížné ji vyhledat. Takže pokud nejste zaregistrován a chcete spojit více objednávek uvádějte tento požadavek v poznámce i  s číslem objednávky ke které chcete novou objednávku přiložit.

Doručení zásilky na Slovensko ?

Zásilky adresované na Slovensko jsou odbavovány jako běžné zahraniční zásilky, nelze poslat zásilku na dobírku, odesíláme pouze zásilky uhrazené předem buď na náš účet u slovenské banky nebo může být platba provedena prostřednictvím Paypal účtu. Objednávku prosím vytvořte s cenami přímo v EUR, platba také v EUR.

poštovné je dáno hmotností zásilky :

zásilky do 300g ....... 7 EUR
zásilky od 301g do 500g ........ 9 EUR
zásilky od 501g do 1000g ........10 EUR
zásilky od 1 kg do 2 kg ........11 EUR
zásilky o vyšší hmotnosti budou rozděleny na více zásilek

 

Pro ty kteří tenhle román dočetli až do konce, mám pozitivní zprávu - jakmile mě políbí literární můza budu v tomto veledíle pokračovat. Zatím je to vše. Pokud máte dotazy na které jste zde nenalezli odpověď , sem s nimi:

info@nordlandmodels.com

Tel: +420 737 182 597

Denisa

Nordland Models Eshop
%%eshop_firma_url%%

Jazyky

Česky English

Měny

CZK (Kč) EUR (€) USD ($) GBP (£)

Akce

Icm 35515 Zil-131

Icm 35515 Zil-131
645 Kč vč. DPH (755 Kč)
Ušetříte: 110 Kč

AK804 wet transfer CHECHNYA War in Russian tanks and AFVs

AK804 wet transfer CHECHNYA War in Russian tanks and AFVs
149 Kč vč. DPH (199 Kč)
Ušetříte: 50 Kč

35066 Silniční závora

35066 Silniční závora
235 Kč vč. DPH (290 Kč)
Ušetříte: 55 Kč

35154 Německé příslušenství

35154 Německé příslušenství
185 Kč vč. DPH (255 Kč)
Ušetříte: 70 Kč

TS-029 British Heavy Tank Mk.V Female

TS-029 British Heavy Tank Mk.V Female
1.469 Kč vč. DPH (1.575 Kč)
Ušetříte: 106 Kč

Icm 35504 Horch 108 Typ 40 with German Infantry

Icm 35504 Horch 108 Typ 40 with German Infantry
539 Kč vč. DPH (720 Kč)
Ušetříte: 181 Kč

SIGN06 Real Enamel Advertising Sign - "Teddy Bear"

SIGN06 Real Enamel Advertising Sign - "Teddy Bear"
110 Kč vč. DPH (140 Kč)
Ušetříte: 30 Kč

MAG01 Magic Sculp

MAG01 Magic Sculp
299 Kč vč. DPH

SIGN04 Real Enamel Advertising Sign - "Sandeman"

SIGN04 Real Enamel Advertising Sign - "Sandeman"
110 Kč vč. DPH (140 Kč)
Ušetříte: 30 Kč

AZ4860 Gotha G.V

AZ4860 Gotha G.V
699 Kč vč. DPH (840 Kč)
Ušetříte: 141 Kč

35126 Malá socha svingy

35126 Malá socha svingy
360 Kč vč. DPH (499 Kč)
Ušetříte: 139 Kč

Icm 35535 Packard Twelve

Icm 35535 Packard Twelve
445 Kč vč. DPH (545 Kč)
Ušetříte: 100 Kč

Icm 35376 Panzerspahwagen P204(f) Railway

Icm 35376 Panzerspahwagen P204(f) Railway
585 Kč vč. DPH (659 Kč)
Ušetříte: 74 Kč

TM4607 AMX-10RCR Heavy Tank Destroyer

TM4607 AMX-10RCR Heavy Tank Destroyer
1.049 Kč vč. DPH (1.210 Kč)
Ušetříte: 161 Kč

AK811 US HALFTRACKS AND M5A1 IN NORTH AFRICA WET TRANSFER

AK811 US HALFTRACKS AND M5A1 IN NORTH AFRICA WET TRANSFER
149 Kč vč. DPH (185 Kč)
Ušetříte: 36 Kč

35165 Food Supplies 2

35165 Food Supplies 2
255 Kč vč. DPH (315 Kč)
Ušetříte: 60 Kč

Katalog e-shopu